{"id":469,"date":"2026-10-31T06:15:55","date_gmt":"2026-10-31T05:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/web2b.simonjanvier.com\/actualites\/?p=469"},"modified":"2026-10-31T06:15:55","modified_gmt":"2026-10-31T05:15:55","slug":"ia-conversationnelle-ai-act-article-50-role-fournisseur-contrat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/web2b.simonjanvier.com\/actualites\/ressources\/actualite-secteur\/ia-conversationnelle-ai-act-article-50-role-fournisseur-contrat\/","title":{"rendered":"IA conversationnelle : l&rsquo;acheteur n\u00e9gocie d\u00e9sormais votre r\u00f4le"},"content":{"rendered":"<p>Depuis le 2 ao\u00fbt 2026, l&rsquo;article 50 du r\u00e8glement europ\u00e9en sur l&rsquo;intelligence artificielle impose une r\u00e8gle simple en apparence : toute personne qui parle \u00e0 une IA doit le savoir. Chatbot sur un site, assistant vocal au t\u00e9l\u00e9phone, borne en magasin, avatar dans une application. Pour les \u00e9diteurs et les int\u00e9grateurs qui vendent ces briques en B2B, la cons\u00e9quence n&rsquo;est pas r\u00e9glementaire, elle est commerciale : votre acheteur arrive d\u00e9sormais au rendez-vous avec une liste de clauses, et votre r\u00f4le juridique figure dessus.<\/p>\n<h2>L&rsquo;obligation est entr\u00e9e en application, pas le flou<\/h2>\n<p>Le texte vise le fournisseur du syst\u00e8me : celui qui d\u00e9veloppe, ou fait d\u00e9velopper, et met le syst\u00e8me sur le march\u00e9 sous son propre nom ou sa propre marque. Les lignes directrices de la Commission, approuv\u00e9es le 20 juillet, ferment une porte que beaucoup de produits laissaient ouverte : parler d&rsquo;<em>assistant<\/em> ou d&rsquo;<em>assistant virtuel<\/em>, ou mentionner vaguement que le service <em>utilise l&rsquo;IA<\/em>, ne suffit pas. Le produit doit nommer l&rsquo;IA explicitement.<\/p>\n<p>Les sanctions atteignent 15 millions d&rsquo;euros ou 3 % du chiffre d&rsquo;affaires mondial. Deux nuances de calendrier valent d&rsquo;\u00eatre tenues au clair, parce que vos interlocuteurs les confondent souvent :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;information de la personne qui interagit avec l&rsquo;IA s&rsquo;applique <strong>depuis le 2 ao\u00fbt 2026<\/strong>. Il n&rsquo;y a pas de sursis sur ce point.<\/li>\n<li>Les obligations de marquage des syst\u00e8mes <strong>d\u00e9j\u00e0 mis sur le march\u00e9<\/strong> avant cette date b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un d\u00e9lai jusqu&rsquo;au <strong>2 d\u00e9cembre 2026<\/strong>. Un syst\u00e8me lanc\u00e9 apr\u00e8s le 2 ao\u00fbt, lui, est attendu conforme d\u00e8s son lancement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En France, les autorit\u00e9s charg\u00e9es du contr\u00f4le ne sont pas encore d\u00e9sign\u00e9es : un projet de loi dit DDADUE confierait la surveillance \u00e0 la DGCCRF et \u00e0 l&rsquo;Arcom. L&rsquo;obligation, elle, s&rsquo;applique sans attendre cette d\u00e9signation. Argumenter l&rsquo;inverse devant un acheteur un peu pr\u00e9par\u00e9 se retourne vite.<\/p>\n<h2>La vraie question : qui est fournisseur dans la cha\u00eene<\/h2>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que le sujet devient un sujet de vente. Sur les plateformes sans code, le client \u00e9crit le message d&rsquo;accueil, choisit la voix, dessine le sc\u00e9nario de conversation. La fronti\u00e8re entre celui qui fournit et celui qui d\u00e9ploie se brouille. L&rsquo;avocat Alexandre Lazar\u00e8gue le formule nettement : un acheteur qui met sur le march\u00e9 une IA achet\u00e9e ailleurs peut devenir fournisseur \u00e0 son tour.<\/p>\n<p><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 720 250\" role=\"img\" aria-labelledby=\"w2bs1t w2bs1d\" style=\"width:100%;height:auto;max-width:720px\">\n<title id=\"w2bs1t\">O\u00f9 se situe la bascule vers le r\u00f4le de fournisseur<\/title>\n<desc id=\"w2bs1d\">Trois maillons : l&rsquo;\u00e9diteur du mod\u00e8le, votre produit revendu sous votre marque, le client final. La bascule vers le r\u00f4le de fournisseur se produit au deuxi\u00e8me maillon, d\u00e8s que le syst\u00e8me est mis sur le march\u00e9 sous votre nom.<\/desc>\n<rect x=\"0\" y=\"0\" width=\"720\" height=\"250\" fill=\"#f8fafc\"\/>\n<rect x=\"18\" y=\"52\" width=\"196\" height=\"84\" rx=\"8\" fill=\"#e2e8f0\" stroke=\"#64748b\" stroke-width=\"1.5\"\/>\n<text x=\"116\" y=\"82\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"14\" font-weight=\"600\" fill=\"#0f172a\">\u00c9diteur du mod\u00e8le<\/text>\n<text x=\"116\" y=\"103\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">Fournisseur initial<\/text>\n<text x=\"116\" y=\"121\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">Marquage technique<\/text>\n<rect x=\"262\" y=\"52\" width=\"196\" height=\"84\" rx=\"8\" fill=\"#fef3c6\" stroke=\"#b45309\" stroke-width=\"2.5\"\/>\n<text x=\"360\" y=\"82\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"14\" font-weight=\"600\" fill=\"#7c2d12\">Votre produit<\/text>\n<text x=\"360\" y=\"103\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#7c2d12\">Revendu sous votre marque<\/text>\n<text x=\"360\" y=\"121\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" font-weight=\"600\" fill=\"#9a3412\">Bascule possible<\/text>\n<rect x=\"506\" y=\"52\" width=\"196\" height=\"84\" rx=\"8\" fill=\"#e2e8f0\" stroke=\"#64748b\" stroke-width=\"1.5\"\/>\n<text x=\"604\" y=\"82\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"14\" font-weight=\"600\" fill=\"#0f172a\">Client final<\/text>\n<text x=\"604\" y=\"103\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">D\u00e9ployeur<\/text>\n<text x=\"604\" y=\"121\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">V\u00e9rifie l&rsquo;affichage<\/text>\n<path d=\"M214 94 L256 94\" stroke=\"#64748b\" stroke-width=\"2\" fill=\"none\"\/>\n<path d=\"M250 89 L258 94 L250 99 Z\" fill=\"#64748b\"\/>\n<path d=\"M458 94 L500 94\" stroke=\"#64748b\" stroke-width=\"2\" fill=\"none\"\/>\n<path d=\"M494 89 L502 94 L494 99 Z\" fill=\"#64748b\"\/>\n<text x=\"360\" y=\"178\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12.5\" font-weight=\"600\" fill=\"#7c2d12\">Ce que vous ajoutez d\u00e9cide du r\u00f4le<\/text>\n<text x=\"360\" y=\"199\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">Message d&rsquo;accueil, voix, sc\u00e9nario de conversation, mise sur le march\u00e9 sous votre nom<\/text>\n<text x=\"360\" y=\"226\" text-anchor=\"middle\" font-family=\"system-ui,sans-serif\" font-size=\"12\" fill=\"#475569\">L&rsquo;article 25 ne requalifie que le haut risque : ailleurs, c&rsquo;est le contrat qui tranche<\/text>\n<\/svg><\/p>\n<p>Le m\u00e9canisme de requalification de l&rsquo;article 25 ne couvre que les syst\u00e8mes \u00e0 haut risque. Pour tout le reste, la question se r\u00e8gle au cas par cas, c&rsquo;est-\u00e0-dire dans le contrat. Autrement dit : si vous ne qualifiez pas votre r\u00f4le noir sur blanc, quelqu&rsquo;un le qualifiera pour vous, et probablement \u00e0 votre d\u00e9savantage.<\/p>\n<blockquote>\n<p>L&rsquo;IA en elle-m\u00eame n&rsquo;est jamais responsable de fa\u00e7on autonome. C&rsquo;est toujours celui qui utilise l&rsquo;IA.<\/p>\n<p><cite>Alexandre Lazar\u00e8gue, avocat<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<h2>Les six points que votre acheteur va porter au contrat<\/h2>\n<p>Autant les conna\u00eetre avant qu&rsquo;il les sorte. Rien ici ne demande un d\u00e9veloppement nouveau dans la plupart des produits : ce sont des engagements \u00e0 formuler.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Point<\/th>\n<th>Ce que l&rsquo;acheteur demande<\/th>\n<th>Ce que vous devez pouvoir r\u00e9pondre<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Mention de l&rsquo;IA<\/td>\n<td>Inscrite au contrat, non d\u00e9sactivable par param\u00e9trage<\/td>\n<td>Que le r\u00e9glage n&rsquo;existe pas, ou qu&rsquo;il est verrouill\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Journaux horodat\u00e9s<\/td>\n<td>Preuve que la mention a bien \u00e9t\u00e9 affich\u00e9e<\/td>\n<td>Dur\u00e9e de conservation et format d&rsquo;export<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reprise par un humain<\/td>\n<td>D\u00e9clencheurs et plages horaires d\u00e9finis<\/td>\n<td>Le seuil exact, pas une intention<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conservation<\/td>\n<td>Dur\u00e9es distinctes pour transcriptions et enregistrements audio<\/td>\n<td>Deux dur\u00e9es, pas une seule<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Voix<\/td>\n<td>Aucun traitement biom\u00e9trique<\/td>\n<td>Un engagement \u00e9crit, v\u00e9rifiable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00f4le AI Act<\/td>\n<td>Qualification explicite du vendeur<\/td>\n<td>Fournisseur, d\u00e9ployeur, ou la r\u00e9partition retenue<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Ce qui se joue dans la documentation<\/h3>\n<p>L&rsquo;acheteur doit documenter les capacit\u00e9s du syst\u00e8me, ses limites de pr\u00e9cision et sa cybers\u00e9curit\u00e9, pour que ses \u00e9quipes sachent ce que l&rsquo;outil sait faire et ce qu&rsquo;il ne sait pas faire. Un humain doit pouvoir v\u00e9rifier une anomalie. Un vendeur qui arrive avec cette documentation d\u00e9j\u00e0 constitu\u00e9e gagne du temps de cycle ; celui qui promet de la produire plus tard offre un motif de report. Le m\u00eame r\u00e9flexe se retrouve ailleurs dans les achats informatiques, o\u00f9 <a href=\"https:\/\/web2b.simonjanvier.com\/actualites\/ressources\/actualite-secteur\/dependance-fournisseur-achats-it-reversibilite-clause-sortie\/\">l&rsquo;acheteur n\u00e9gocie la sortie d\u00e8s la signature<\/a> plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la fin du contrat.<\/p>\n<h2>Le sujet arrive aussi par l&rsquo;interne<\/h2>\n<p>Deux chantiers accompagnent la mise en conformit\u00e9 c\u00f4t\u00e9 client, et ils ouvrent des conversations utiles. Le premier est un audit des outils d&rsquo;IA r\u00e9ellement utilis\u00e9s, abonnements souscrits par des salari\u00e9s sans en informer l&rsquo;entreprise compris : l&#8217;employeur reste responsable de leur usage professionnel. Le second est une charte d&rsquo;usage adoss\u00e9e aux contrats de travail, qui traite \u00e0 la fois la conformit\u00e9 et la fuite de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Lazar\u00e8gue insiste sur un point : il s&rsquo;agit d&rsquo;autre chose qu&rsquo;une affiche d&rsquo;\u00e9thique.<\/p>\n<p>Pour les \u00e9quipes commerciales, ce mouvement n&rsquo;est pas isol\u00e9. L&rsquo;IA entre dans la grille d&rsquo;\u00e9valuation des fournisseurs depuis plusieurs mois, que ce soit par <a href=\"https:\/\/web2b.simonjanvier.com\/actualites\/entreprises\/grands-comptes\/achats-grands-comptes-ia-preselection-fournisseurs\/\">la pr\u00e9s\u00e9lection automatis\u00e9e des offres chez les grands comptes<\/a> ou par la facturation \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des <a href=\"https:\/\/web2b.simonjanvier.com\/actualites\/ressources\/outils-crm\/agents-ia-crm-credits-execution-limites-permissions\/\">agents install\u00e9s dans les CRM<\/a>. La transparence rejoint cette liste. Elle a une particularit\u00e9 : elle se v\u00e9rifie en trente secondes, en ouvrant votre produit.<\/p>\n<h2>Ce qu&rsquo;il faut en retenir<\/h2>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez ce que votre interface dit <em>exactement<\/em> \u00e0 l&rsquo;ouverture d&rsquo;une conversation. Le mot IA doit y figurer.<\/li>\n<li>D\u00e9cidez votre r\u00f4le avant que le client le d\u00e9cide : fournisseur, d\u00e9ployeur, ou r\u00e9partition n\u00e9goci\u00e9e.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parez les six engagements ci-dessus en annexe type, plut\u00f4t qu&rsquo;en r\u00e9ponse improvis\u00e9e \u00e0 un appel d&rsquo;offres.<\/li>\n<li>Si vous vendez via une plateforme sans code, sachez que votre client peut basculer fournisseur : le lui dire avant la signature est un argument, le lui apprendre apr\u00e8s est un litige.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Source de l&rsquo;analyse : <a href=\"https:\/\/www.decision-achats.fr\/intelligence-artificielle\/acheter-une-ia-peut-faire-de-vous-son-fournisseur-52755\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">D\u00e9cision Achats<\/a>. Texte de r\u00e9f\u00e9rence : <a href=\"https:\/\/artificialintelligenceact.eu\/article\/50\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 50 du r\u00e8glement sur l&rsquo;intelligence artificielle<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 2 ao\u00fbt 2026, l&rsquo;article 50 de l&rsquo;AI Act impose de dire qu&rsquo;on parle \u00e0 une IA. Pour qui vend ces briques en B2B, l&rsquo;acheteur arrive avec six clauses et une question : qui est fournisseur ?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":470,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_sjm_format":"actualite","_sjm_seo_title":"IA conversationnelle : ce que l'acheteur exige au contrat","_sjm_seo_desc":"AI Act, article 50 : la mention de l'IA s'applique depuis le 2 ao\u00fbt 2026. 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